سياسة الإرجاع والاستبدال

في برناسوس، هدفنا إنك تكون راضي عن كل منتج بتشتريه من عندنا ، وعشان كده عاملين نظام إرجاع واستبدال بسيط وواضح.

لو المنتج اللي استلمته فيه مشكلة أو مش هو اللي طلبته ، تقدر ترجّعه أو تبدّله خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

✅ الحالات اللي تقدر ترجع أو تبدل فيها المنتج :

لو المنتج فيه عيب تصنيع أو وصل تالف.
لو استلمت منتج مختلف عن اللي طلبته.
لو المنتج في حالته الأصلية، متفتحش ولسه في تغليفه.

🧾 خطوات الإرجاع :

تواصل مع خدمة العملاء وبلغهم برقم الطلب وسبب الإرجاع.
فريقنا هيتابع معاك علشان يتم استلام المنتج.
أول ما المنتج يوصلنا ويتفحص، بنرجعلك المبلغ أو نبدله حسب رغبتك
عادة الإجراء بياخد من 5 إلى 7 أيام عمل

⚠️ ملاحظات مهمة :

المنتجات اللي في عروض أو تخفيضات ممكن ما ينفعش تتبدل أو تترد غير لو فيها مشكلة.
لازم المنتج يكون بنفس حالته وقت الاستلام.
لو السبب في الإرجاع مش خطأ من الشركة، العميل بيتحمل تكلفة الشحن.

لو عندك أي استفسار ، تقدر تكلمنا في أي وقت من خلال صفحة الدعم الفني

إحنا دايمًا هنا علشان نساعدك ونتأكد إنك راضي عن تجربتك مع برناسوس 💙

.lantern { width: 60px; height: 140px; background: linear-gradient(to bottom, #f9e28a, #c9972b); border-radius: 30px; position: relative; box-shadow: 0 18px 35px rgba(0,0,0,0.35); animation: floatBoth 3.5s ease-in-out infinite; } .lantern::before { content: ""; position: absolute; top: -130px; left: 50%; width: 2px; height: 130px; background: linear-gradient(to bottom, #d4af37, transparent); transform: translateX(-50%); } .lantern::after { content: ""; position: absolute; top: 30px; left: 12px; right: 12px; bottom: 30px; background: radial-gradient(circle, #fff5b5 0%, #f7c948 60%, transparent 100%); border-radius: 18px; } ********************************************

✨

✨ ✨ ✨

🌙 برناسوس تهنئكم بحلول شهر رمضان المبارك اكتشفوا هدايانا المميزة الآن

سياسة الإرجاع والاستبدال

🧾 خطوات الإرجاع :

⚠️ ملاحظات مهمة :

Follow us